Objectifs visés :
Savoir-faire commercial
- Poser les questions essentielles qui établissent le diagnostic technique du projet du client
- Proposer les techniques et produits adaptés et donner leurs avantages
- Exploiter avec efficacité les fiches techniques
- Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client
Savoir technique
- Connaître les caractéristiques techniques et avantages des techniques et des produits qui interviennent dans la réalisation des fondations, dalles et planchers
- Relever leurs conditions d’emploi et les normes qui orientent leur choix
- Identifier les problématiques, les solutions techniques et les règles de mise en œuvre associées (DTU, CPT, … )
À qui s'adresse cette formation ?
Vendeur Interne, Commercial, Magasinier
Prérequis
Idéalement, posséder les bases de la construction
Programme de la formation
La formation se déroule en 5 modules de 2 jours (soit 14 heures).
Cette formation démystifie la complexité de la vente des menuiseries extérieures.
Module 1 : Les fenêtres et les portes
Objectif : mettre en avant les aspects qualitatifs d’une menuiserie donnée en utilisant le bon vocabulaire
- Étude successive des châssis, des ferrures, des matériaux, des vitrages
- Critères de qualité : étanchéité, mobilité, verrouillage, esthétique, entretien, durabilité, thermique, acoustique, retardateur d’effraction
- Marques de certification et classes de performance (NF, AEV, Acotherm, A2P)
Module 2 : Les fermetures
Objectif : conseiller la fermeture adaptée aux contraintes et aux motivations du client
- Coffres de volets roulants, protections solaires (vénitiens, stores extérieurs…), motorisation
- Portes de garage : choix des modèles les mieux adaptés à la localisation et à l’utilisation du garage
Module 3 : Les performances thermiques et des menuiseries et la RT 2012
Objectifs : valoriser les qualités thermiques des menuiseries, identifier et comprendre les coefficients thermiques
- Les essentiels de la Réglementation Thermique RT 2012
- Les coefficients de performance énergétique des fenêtres Uw, Sw, TLw
- L’efficacité des menuiseries et des fermetures vis-à-vis du confort d’hiver et du confort d’été
Module 4 : La prise de cotes pour la commande de menuiserie
Objectif : maîtriser les étapes et les conditions de la prise de cotes pour éviter les erreurs lors de la commande
- Les différents modes de pose, les prises de cotes associées, les tolérances de la baie, le lien avec les plans
- Les modes constructifs associés aux mode de pose : isolation par l’intérieur, par l’extérieur, monomur, rénovat° …
Module 5 : La mise en œuvre des menuiseries
Objectif : conseiller les produits de calage, de fixation et de calfeutrement adaptés au mode de pose
- Les principes de mise en œuvre et les produits adaptés
- Visualisation parfaite des différents cas de mise en œuvre grâce à des représentations animées en 3D
Outils - Méthodes
Pédagogie active et participative : exposés, synthèses, jeux de rôle, mises en situation, analyses
Livret formation - Évaluation des acquis : quizz, exercices - Évaluation de la formation « à chaud »