Objectifs visés :
Savoir-faire commercial
- Comprendre le projet du client et identifier ses besoins par un questionnement adapté
- Sélectionner les outils appropriés et les argumenter
- Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoin du client
- Inspirer confiance en témoignant d’une bonne connaissance du sujet
Savoir technique
- Connaître les caractéristiques techniques, l’utilisation et les avantages des différents outils
- Repérer les outils adaptés et les conseils associés aux différents travaux à réaliser
- Identifier les produits et accessoires complémentaires
À qui s'adresse cette formation ?
Vendeur Interne, Commercial, Magasinier
Prérequis
Idéalement, avoir un début d’expérience en outillage
Programme de la formation
La formation se déroule en 2 modules de 2 jours (soit 14 heures) et donne les connaissances fondamentales sur l’outillage à main et électroportatif.
Module 1 : Les outils à main
- Les outils par utilisation : tracer, mesurer, visser, scier, frapper, percer, serrer, limer, raboter, poncer, peindre, souder, usiner …
- Les choix des outils à main : en fonction du savoir faire de l’utilisateur
- Les caractéristiques et avantages : caractéristiques techniques et avantages des différents outils qualité des manches, lames, guides… ergonomie
- Les conseils d’utilisation : les règles, les conseils, les précautions et les astuces d’utilisation
Module 2 : Les outils électroportatifs
- Les questions clés : pour connaître l’utilisation des machines
- Les métiers et leurs outillages : Visseuses, perceuses, perforateurs, scies, meuleuses, ponceuses, aspirateurs, … Groupes électrogènes, compresseurs, nettoyeurs haute pression …
- Se repérer dans la gamme : choisir les bons produits et les complémentaires pour une utilisation occasionnelle ou professionnelle, fixe ou mobile
- Savoir donner les avantages : les caractéristiques techniques au service des avantages, savoir traduire les caractéristiques techniques en avantages, trouver les bons arguments
Outils - Méthodes
Pédagogie active et participative : exposés, synthèses, exercices, échanges expériences
Livret formation - Évaluation des acquis : quizz, exercices - Évaluation de la formation « à chaud »