Objectifs visés :
Savoir-faire commercial
- Mettre en confiance le client par une bonne compréhension du projet, une bonne connaissance des produits et des conseils techniques pertinents
- Poser les questions essentielles qui cernent le projet et les besoins du client
- Proposer et argumenter la solution produit adaptée
- Préconiser les produits complémentaires nécessaires à l’usage et à la mise en œuvre
Savoir technique
- Nommer et expliquer les différents types et modèles d’escaliers, préconiser la solution adaptée aux contraintes techniques
- Identifier les caractéristiques différenciatrices des offres porte d’intérieur et verrière d’intérieur
- Expliquer les conditions de pose des escaliers, portes d’intérieur et verrières
- Citer les produits complémentaires et de mise en œuvre nécessaires pour chaque projet
À qui s'adresse cette formation ?
Vendeur Interne, Commercial, Magasinier
Prérequis
Idéalement, avoir une expérience terrain d'au moins 6 mois
Programme de la formation
La formation se déroule en 4 modules de 2 jours (soit 14 heures) et donne les connaissances fondamentales pour préconiser les solutions : escalier, portes, verrière.
Module 1 : Les escaliers
- Les types d’escalier : droit, quart tournant, colimaçon, escamotables, échelles de meunier
- Le vocabulaire technique de l’escalier
- Les matériaux utilisés : acier, bois, aluminium
- Les prises de côtes, les modes de pose, le calcul du nombre et des dimensions des marches
- L’équipement de l’escalier, la quincaillerie associée
- Les normes de sécurité et de mise en œuvre à respecter
Module 2 : Les portes d'intérieur
- Les portes : pleines, alvéolaires, tubulaires, post formées et planes, traditionnelles et coulissantes
- Les portes pour l’habitat et les collectivités : spécificités et normes appliquées (exemples EI30 ou EI 60)
- Les éléments de pose : bloc-porte, huisserie, chambranle /contre chambranle, huisserie fin de chantier, galandage
- La quincaillerie de la porte et ses accessoires, les serrures
Module 3 : Les verrières d'intérieur
- Les différents modèles, cadres en bois, métal ou aluminium
- Les différents types de verre, sécurité, verre poli, dépoli, sérigraphie, acryliques ou occultant
- Les techniques de pose en neuf ou en rénovation
Module 4 : Le projet client
- Le questionnement pour cerner : envies, besoins, contexte techniques, budget, délai
- Les caractéristiques différenciatrices support de l'argumentation et de la montée en gamme
- Les règles de pose et ses produits complémentaires
Outils - Méthodes
Pédagogie active et participative : exposés, synthèses au sein du groupe
Échanges d’expériences Dossier de formation
Évaluation des acquis avant et après la formation (Quiz)