Découvrez nos formations "La communication"
Maitriser la prise de contact et la relation client au téléphone
Niveau spécialisation 2 : Approfondissement Acquisition d’une maîtrise
Durée : 2 jours (soit 14 heures)
Réussir ses prises de rendez-vous au téléphone
Niveau spécialisation 2 : Approfondissement Acquisition d’une maîtrise
Durée : 2 jours (soit 14 heures)
Gérer les réclamations et les litiges clients
Niveau spécialisation 2 : Approfondissement Acquisition d’une maîtrise
Durée : 2 jours (soit 14 heures)
Anticiper et gérer les conflits avec ses collaborateurs
Niveau spécialisation 2 : Approfondissement Acquisition d’une maîtrise
Durée : 2 jours (soit 14 heures)
Transformer son stress en source d’efficacité
Niveau spécialisation 1 : Acquisition / Consolidation des fondamentaux
Durée : 2 jours (soit 14 heures)
Des formations à la demande et sur mesure
Ces formations donnent un aperçu de nos possibilités à répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous pouvons les adapter à votre convenance ou en créer de nouvelles qui prennent en compte vos priorités et vos objectifs.